Cwız IP PBX Santral Sistemleri

Hızla değişen teknoloji, yatırım yaparken biraz daha fazla düşünmeyi gerektiriyor. CWIZ IP PBX kurumunuzun gereksinimlerine uygun santral yapısını güncel teknolojilerle kurabileceğiniz bir santral çözümüdür.

Alışkın olunan santral özelliklerinin yanı sıra gelişen iletişim altyapılarının avantajlarını da kullanabileceğiniz CWIZ IP PBX, özellik bütünlüğü sayesinde santral yatırımınızı destekleyen yardımcı özellikleri de standart yapısında sunar.

Ses İletişimi

Tüm görüşmelerinizi yeni iletişim kanallarını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Yönetim

Tüm yapının kurgulamasından yetkilendirmesine yönetimi yetkilendirilmiş WEB arayüzleri üzerinden sağlanır.

Raporlama

Yapılan tüm görüşmelerin detaylı raporlarını alarak işletmenizin temel iletişim giderlerini kontrol altında tutabilirsiniz.

Kayıt

Görüşmelerin gerektiğinde ses kayıtlarının alınabildiği altyapı CWIZ’de hazır olarak gelir.

Farklı kullanım modelleri ile ölçeklenebilir bir santral kullanımı sağlar. Ürün ve lisans kiralamadan hosted servislere kadar, yeni nesil iletişimi yeni nesil yöntemlerle sunar”

Birden Fazla Şirket İçin Kullanım

CWIZ IP PBX gerek profesyonel karşılama yapısının ayrıştırılabilmesi, gerekse raporlama ve ses kayıtlarındaki yetkilendirme olanakları sayesinde birbirinden bağımsız iki yapının santral işlevini sağlar. Böylece kurumsal anlamda ayrı konumlanması gereken yapılar için ayrı santral yatırımlarına gereksinim duyulmaz.

Mobilite : VoIP

Yakın zamanda tüm ses iletişiminin internet teknolojileri üzerinden sağlanacağı gerçeği yeni yatırımlar için IP sistem doğrulamaktadır. CWIZ bu olanağı kendi altyapısı sayesinde standart olarak sağlamaktadır. Kullanıcıların yerden bağımsız internet olan her yerden santral olanaklarını kullanıyor olmasının yapılan işe kattığı verim ise tartışılmaz düzeylere erişmekte.

İletişim Giderlerinin ve Operasyonunun Optimizasyonu

CWIZ IP PBX iletişim giderlerinizi sıfırlamaz. Ancak iletişim giderlerinin ana kelemi olan ses iletişiminin CWIZ IP PBX üzerinde yapılacak akıllıca tanımlar sayesinde azalmasını sağlamak hayal değildir. Bununla birlikte iletişimin raporlama ve ses kayıt özellikleri ile kontrol altında tutulması suistimallerden kaynaklı zararların zamanında ve en üst düzeyde tespitini sağlar.

Tümleşik İletişim ve Entegrasyon

CWIZ IP PBX sistemi yazılım tabanlı altyapısı sayesinde şirket içindeki diğer uygulamalarla entegre çalışarak çalışmalara farklı bir katma değer katar. Satış, muhasebe, servis gibi birimlerin müşterilerle olan iletişimlerinde santral-uygulama entegrasyonu işleri hızlandırmasının yanısıra genel raporlama sistemlerine de bağlantı sağlanarak verimlilik raporları oluşturulmasına da olanak tanır.

Kusursuz Servis

CWIZ ekibi asıl işin satıştan sonra başladığını bilir ve bu doğrultuda örgütlenmiştir. Teknoloji, özellikle de yazılım teknolojileri sürekli gelişen, gelişmesi gereken teknolojilerdir. Bu sebeple çalıştığı ortam, birlikte çalıştığı bileşenlerin uyumu ve bunu kuran ekibin yetkinliği işin ayrıcalık noktasıdır. Bunun bilincinde CWIZ ürün gelişimi kadar satış sonrası destekler konusunda da kendini kanıtlamıştır.

Kiralama ve Hosted Servis Seçenekleri

Biz de elimizi taşın altına koyuyoruz…

Yukarıda yazılanları yapabilmek için mutlaka CWIZ IP PBX’i satın almak zorunda değilsiniz. İsterseniz ofisinizde CWIZ’i ve birlikte çalışacağı tüm ekipmanı (Kartları, IP telefonları vb) kiralayabilirsiniz. Ya da erişim seçeneklerini de dahil ettiğimiz CWIZ Hosted IP PBX hizmetinden bir santral yatırımı yapmadan da yararlanabilirsiniz.

CWIZ Call Center farklı amaçlarla oluşturulan tüm çağrı merkezlerinde olması gereken değeri sağlamak amacıyla konumlanır. Temel çağrı merkezi fonksiyonlarını stabil olarak sağlamasının yanısıra esnek entegrasyon yeteneği ile farklı uygulamalarla etkileşimli olarak çalışır.

Birbirinden bağımsız birden fazla operasyonu rahatlıkla yönetebileceğiniz, işlevsel bir ortam yaratabileceğiniz CWIZ Call Center uygulaması ile ister kurumunuzun kendi çağrı merkezini oluşturabilirsiniz, isterseniz outsource hizmet verebileceğiniz profesyonel bir çağrı merkezine sahip olabilirsiniz.

Entegrasyon yeteneği operasyonun yüksek katma değere ulaşması için gerekli ortamı hazırlar. Bu konuda CWIZ ile oluşturulan çözümler hız ve çözüm çeşitliliğini beraberinde getirdiği için yatırımın hızla geri dönüşünün alınabildiği bir ortam yaratır.

CWIZ Call Center farklı sahip olma ve kullanım seçenekleri ile işinize en uygun ortamı oluşturan seçenekleri sunar.

CWIZ IVR farklı bir uygulama ile etkileşimli olarak, belli ölçülerde standardize edilmiş işleri daha hızlı, güvenli ve hatasız gerçekleştirmenizi sağlar. Randevu sisteminden, borç sorgulamaya; kredi kartı ile otomatik ödeme sisteminden, müşterilerinizin doğum gününü kutlamaya kadar bir çok uygulamayı profesyonel CWIZ IVR yapısı ile konumlandırabilir, kurumunuzun prestijini artırabilirsiniz.

CWIZ IVR farklı bir uygulama ile etkileşimli olarak, belli ölçülerde standardize edilmiş işleri daha hızlı, güvenli ve hatasız gerçekleştirmenizi sağlar.

Akıllıca tasarlanış senaryolarla personelinizin vaktini daha verimli işlerde değerlendirmenize olanak sağlar.